Условия доставки
Доставка товара по Новосибирску, Томску и Челябинску
Самовывоз товара со складов в Новосибирске, Томске и Челябинске
Доставка товара по территории Российской Федерации
Курьерская доставка по Новосибирску, Томску и Челябинску
Курьерская доставка по Новосибирску, Томску и Челябинску осуществляется собственной курьерской службой в течение 2-х рабочих дней после даты поступления денежных средств и уточнения адреса доставки и предварительного удобного Вам времени с диспетчером с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.
Если вы заказываете товары со статусом «Под заказ (7-14 дней)», который означает, что товар есть у наших поставщиков, то на поставку такого товара нам потребуется время и доставка таких товаров осуществляется через 7-14 рабочих дней после заказа и предварительной оплаты.
Время доставки оговаривается с водителем/курьером по временным интервалам:
- с 10:00 до 13:00 (при согласовании доставки до 15:00 за день до ее выполнения)
- с 13:00 до 16:00 (при согласовании доставки до 18:00 за день до ее выполнения)
- с 16:00 до 19:00 (при согласовании доставки до 12:00 в день ее выполнения)
- Доставка в черте города осуществляется бесплатно, при стоимости заказа более 5000 руб.;
- При сумме заказа менее 5000 руб. стоимость доставки по Новосибирску — 250 руб., по Томску и Челябинску — 200 руб.;
- Доставка по Новосибирску за пределы Дзержинского, Железнодорожного, Заельцовского, Калининского, Кировского, Ленинского, Октябрьского, Центрального районов – 500 рублей, при стоимости заказа 15 000 рублей и более — доставка осуществляется бесплатно!
- Доставка в отдаленные районы Томска и Челябинска – 300 рублей, при стоимости заказа 15 000 рублей и более — доставка осуществляется бесплатно!
- Доставка за пределы города — 25 руб. за километр (минимум 500 рублей)
Все наши товары оригинальны и сопровождаются фирменной гарантией от 3 до 24 месяцев.ВНИМАНИЕ!
* Доставка в вечернее время, в выходные и праздничные дни согласовывается и оплачивается отдельно + от 500 рублей к стоимости доставки!
* Доставка к определенному времени согласовывается и оплачивается отдельно + от 500 рублей к стоимости доставки!
Доставка крупногабаритного и тяжелого товара
- Тяжелым считается товар весом свыше 15 кг, но не более 80 кг.
- Крупногабаритным считается товар объемом более 0,2 кубических метра, или один из размеров превышает 1,2 метра.
Доставка таких товаров осуществляется исключительно автотранспортом до подъезда заказчика.
Подъем осуществляется за дополнительную плату при помощи наших сотрудников, либо сторонней организацией согласно ниже приведенных тарифов:
- При наличии современного грузового лифта — 10 рублей за кг. общего веса.
- При отсутствие грузового лифта, либо когда заказ не помещается в лифт — 300 руб. за этаж.
- Подъем заказа свыше 80 кг. и объемом свыше 2 куб. обсуждается индивидуально.
По вашему желанию осуществляется сборка цифровых пианино. Стоимость сборки 3% от стоимости инструмента.
Получение товара
Получить товар может лицо, сделавшее заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу, имеющее доверенность на получение товара, либо готовое оплатить и принять товар.
ВНИМАНИЕ!!!
При получении товара необходимо проверить его комплектность, отсутствие механических повреждений, внешний вид и расписаться в накладной. После приемки товара претензии по комплектности и наличию механических повреждений не принимаются.
Перед включением аппаратура должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов (в зимнее и дождливое время). Если этого не сделать, конденсат, образовавшийся на деталях аппаратуры, может повредить ее. Это не гарантийный случай и ремонт вышедшей из строя техники осуществляется за счет клиента.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.
Пожалуйста, не задерживайте курьера более чем на 30 минут.Самовывоз товара со склада
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно с наших складов по адресам:
- Новосибирск: ул. Сухарная, 35 корпус 3 и Красный проспект 99
- Томск, ул. Никитина, 17
- Челябинск, Комсомольский проспект 33
Для этого Вы указываете о своём решении получить товар со склада самовывоза при оформлении заказа. Менеджер после получения заявки зарезервирует нужную модель, подготовит соответствующие документы и свяжется с Вами для уточнения условия самовывоза и оплаты. Сформированный заказ отправляется на указанный склад самовывоза, и там ожидает своего владельца. Внимание! Получить товар со склада самовывоза может лицо, сделавшее заказ, или иное лицо, имеющее доверенность от заказчика на получение товара.
Доставка по России
Заказы отправляются по мере накопления, но не реже чем 1 раз в неделю. Обратите на это внимание!!!
У каждой транспортной компании свои требования и условия выписки накладных и отправлений, в среднем заявку на забор и отправку груза требуют подавать за 2-3 дня, с указанием полных данных клиента, с количеством и наименованием отправления. Поэтому мы не в силах отправить груз в тот же день, когда поступили деньги (при оплате заказа через Сбербанк деньги поступают на счет в среднем в течение недели).
Внимание, абсолютно все транспортные компании при отправке физическим лицам требуют предоставить паспортные данные клиента (ФИО, серию, номер, кем и когда выдан). Просим отнестись с пониманием. Мы гарантируем, что эта информация используется исключительно для отправки товара
В среднем заказ отправляется в течении 2-3 рабочих дней после поступления денег на наш расчетный счет..
По России через Транспортные Компании товар доставляется до терминала транспортной компании в городе заказчика;
По России, в Беларусь и Казахстан через «ЕМС Почта России» и «DPD» — доставляется до заказчика.
Ограничения при отгрузке товара через Почту России:
- масса заказа - не более 10 кг. (тяжеловесные посылки - не более 20кг.);
- максимальный размер посылки в любом измерении - не более 1,05 м; сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения - не более 2 м;
- сумма заказа при оплате наложенным платежом - не более 10 000 рублей!
Внимание!
Хрупкие или особо ценные товары такие как гитары, виолончели, скрипки и т.п. мы рекомендуем отправлять через службы доставки, которые предоставляют возможность вскрытия посылки и проверки комплектности и внешнего вида товара в месте вручения. Это курьерские службы СДЭК и boxberry.
Убедительно просим Вас НЕ ОПЛАЧИВАТЬ заказ (доставку) и НЕ ПОДПИСЫВАТЬ документы о получении заказа до того как Вы убедились в целостности упаковки!
В связи с участившимися случаями воровства товара в процессе доставки заказа покупателю, а также неаккуратной транспортировкой груза внимательно осматривайте заказ при получении! Если упаковка имеет грубую деформацию, нарушения, либо поверх нашей фирменной клейкой ленты наклеен обычный скотч, то позвоните на нашу бесплатную горячую линию 8 (800) 555-87-35 и мы объясним, что Вам делать дальше!
|
Варианты |
доставки |
Срок доставки |
Способ оплаты |
Стоимость |
|
|
Почта России |
1–3 |
Наличный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
Курьерская служба |
2-4 |
Наличный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
EMS Почта России |
3–6 |
Безналичный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
Транспортная Компания |
2-10 |
Безналичный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
Транспортная компания |
2-10 |
Безналичный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
Транспортная Компания |
2-10 |
Безналичный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
Транспортная Компания |
2-10 |
Безналичный расчет |
Определяется тарифами |
|
|
Транспортная Компания |
2-10 |
Безналичный расчет |
Определяется тарифами |
ВНИМАНИЕ!
Доставка заказов курьерскими службами СДЭК и boxberry осуществляется только в населенные пункты, имеющие филиалы данных компаний.
При стоимости заказа более 10 000 рублей необходима либо 100% оплата стоимости заказа, либо предоплата за доставку, а товар Вы оплачиваете в момент получения заказа!
При наложенном платеже Почта России и курьерские службы взимают комиссионный сбор за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3 ... 5% от стоимости заказа.
______________________________
По желанию клиента мы можем отправить заказ любой транспортной компанией, находящейся в Новосибирске, которую Вы нам назовете, но стоимость доставки до этих транспортных компаний и другие возможные нюансы оговариваются индивидуально.
Правила
При доставке вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон.
При оформлении покупки на организацию, вам будут переданы счет-фактура, а также 2 экземпляра товарно-транспортной накладной, в одном из которых Вам необходимо поставить роспись, печать вашей организации и выслать в адрес нашей бухгалтерии (указанный в документе).
Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.
Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
Внимание!
Просим вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара.
При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем интернет-магазине товара вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру.
При доставке вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара указанному в документах, также проверьте товар на наличие механических повреждений. В случае не заявления вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются.
Если у Вас появились вопросы, пожелания или претензии обращайтесь к нам по следующим координатам:
| Служба доставки: | 8 (800) 555-87-35 (бесплатный многоканальный телефон) |
| Электронная почта: | shop@tdm.su |
| Skype: | shop_3tone |
